Internetdienstleister stehen heute mehr denn je im Fokus, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten geht. Besonders im Kundenservice werden tagtäglich sensible Informationen verarbeitet – von Vertragsdaten über Adressen bis hin zu Verbindungsinformationen. Genau hier kommt die DSGVO-konforme App ins Spiel.
Für Compliance-Verantwortliche und IT-Leitende bei ISPs ist klar: Wer eine App für den Kundenservice anbietet, muss sicherstellen, dass sie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entspricht. Denn nur so lässt sich das Vertrauen der NutzerInnen sichern und der gute Ruf des Unternehmens bewahren.
Eine DSGVO-konforme App stellt sicher, dass:
Diese Vorgaben sind nicht nur rechtliche Pflicht, sondern auch ein Qualitätsmerkmal – gerade im digitalen Kundenservice. Mehr zur Optimierung der Customer Experience bei Internetanbietern erfahren Sie auf unserem Blog.
Ein Datenschutzverstoß kann nicht nur hohe Bußgelder nach sich ziehen, sondern auch nachhaltig das Vertrauen in einen Anbieter erschüttern. Umgekehrt kann eine sichere, datenschutzfreundliche Lösung einen entscheidenden Unterschied machen:
Eine gut umgesetzte App stärkt also nicht nur den Kundenservice, sondern auch die Markenwahrnehmung. So sind Sie Ihren KundInnen noch näher.
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Die Möglichkeiten, neue Technologien im Kundenservice einzusetzen, sind vielfältig. Erfahren Sie, wie Sie automatisierte Technologien in ihrem Unternehmen einsetzen können.
Um eine App zuverlässig datenschutzkonform zu gestalten, empfehlen sich folgende Maßnahmen:
Eine Lösung wie MyProvider bietet Internetanbietern genau diese Sicherheit und macht Sie zum Service-Vorreiter. Die App erfüllt alle Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit – und macht es dabei leicht, den Kundenservice effizient und vertrauenswürdig zu gestalten.
Gerade in einem hart umkämpften Markt wie dem der Internetanbieter kann Datenschutz ein echter Wettbewerbsvorteil sein. Eine DSGVO-konforme App verbessert nicht nur die rechtliche Absicherung, sondern auch das Service-Erlebnis der KundInnen. Und zufriedene NutzerInnen bleiben – selbst wenn der Wettbewerb anklopft.
Sie möchten Ihren Kundenservice modernisieren und gleichzeitig datenschutzrechtlich auf der sicheren Seite sein? Sprechen Sie uns an – wir zeigen Ihnen, wie MyProvider Sie dabei unterstützt.
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