In der digitalen Welt erwarten KundInnen schnelle und einfache Lösungen – ohne lange Wartezeiten. Internetanbieter stehen vor der Herausforderung, effizienten Kundenservice zu bieten, Kosten zu senken und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Eine Customer Self-Service Lösung trägt zu diesen Zielen bei und verbessert die Customer Experience spürbar.
Mit einer Self-Service App wie MyProvider können Ihre KundInnen technische Probleme eigenständig lösen – ohne direkte Hilfe von Support-Mitarbeitenden. Internetverbindung einrichten, WLAN optimieren oder Probleme im Heimnetzwerk lösen: Schritt-für-Schritt-Anleitungen führen KundInnen gezielt zum Ziel.
Die App ist jederzeit verfügbar und bietet Ihren KundInnen eine einfache und effiziente Lösung – genau dann, wenn sie benötigt wird.
Mit der Customer Self-Service Lösung bündeln Sie alle wichtigen Services:
Ihre KundInnen können Geräte in wenigen Minuten einrichten, Netzwerkeinstellungen optimieren und Herausforderungen selbständig lösen.
Nicht jedes Problem lässt sich eigenständig lösen. Gerade bei Customer Self-Service Angeboten ist es wichtig, den Kontakt zum echten Menschen nicht zu unterbinden:
Durch diese nahtlose Übergabe zwischen Selbsthilfe und Support verkürzen Sie die Antwortzeiten und optimieren den gesamten Serviceprozess. Setzen Sie daher auf eine All-in-One Lösung wie MyProvider, die neben der App für EndkundInnen auch das Conntac Dashboard für Service-Mitarbeitende und Manager bereitstellt und so einen vollumfänglicher Service garantiert.
Die benutzerfreundliche Smartphone-App wird zur zentralen Anlaufstelle für Ihre KundInnen und bietet nicht nur schnelle Lösungen, sondern auch zusätzliche Vorteile, besonders in Verbindung mit dem Conntac Dashboard.
Die Kundenzufriedenheit ist eine der wichtigsten Messgrößen in Unternehmen, doch die Anforderungen an den Kundenservice ändern sich rasant. Jetzt mehr erfahren!
Eine Customer Self-Service Lösung reduziert nicht nur Support-Anfragen, sondern bietet auch Umsatzpotenziale:
So verbessern Sie die Servicequalität und steigern gleichzeitig den Umsatz.
Ob Stadtwerke oder regionale Internetanbieter: Eine leistungsstarke Self-Service Lösung lässt sich flexibel an Ihre Anforderungen anpassen. Profitieren Sie von:
Eine moderne Customer Self-Service Lösung optimiert den Kundenservice, steigert die Effizienz, reduziert Betriebskosten und bietet Umsatzpotenziale. Gleichzeitig ermöglicht sie Ihren KundInnen, technische Probleme eigenständig zu lösen – schnell und unkompliziert.
Möchten Sie Ihren Kundenservice effizienter gestalten und Ihren KundInnen eine herausragende Customer Experience bieten? Kontaktieren Sie uns für eine persönliche Demo unserer MyProvider Lösung!
Abonnieren Sie unseren LinkedIn-Newsletter The Conntac Chronicles, um relevante Einblicke und Perspektiven zu aktuellen Themen und Herausforderungen im Bereich moderner Service-Lösungen zu erhalten.
