MyProvider
Die MyProvider Lösung besteht aus der Smartphone App für Ihre KundInnen sowie dem Conntac Dashboard für Service-Mitarbeitende und Manager. Mit der MyProvider App schaffen Sie für Ihre KundInnen 24/7 eine zentrale Anlaufstelle. Gibt es Themen, die ausschließlich mithilfe Ihres Kundensupports gelöst werden können, leitet die App direkt zur richtigen Stelle weiter. Ihre Servicemitarbeitenden nutzen zur effizienteren Bearbeitung das Conntac Dashboard. Somit bieten Sie die perfekte Balance zwischen selbständiger, digital geführter Problembehebung und echtem Menschenkontakt im unvermeidbaren Servicefall.
Bündeln Sie in der MyProvider App als All-in-One Lösung alle Kundenanliegen, wie die geführte Ersteinrichtung, Problemlösung, Marketing, Kundenportal und Weitere.
Befähigen Sie Ihre KundInnen schnell und unkompliziert, ihre Probleme im heimischen Netzwerk zu identifizieren und dank Schritt-für-Schritt-Anleitungen selbst zu lösen.
Ihre Servicemitarbeitenden nutzen das Conntac Dashboard zur effizienteren Bearbeitung von Kundenanliegen.
In der MyProvider App bewerben Sie Aktionen und spielen individuelle anwendungsfallbezogene Empfehlungen aus.
In nur wenigen Minuten Router und netzwerkfähige Geräte einrichten
Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk Ihrer KundInnen
Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen
Als Stadtwerk, regionaler oder überregionaler Internet Service Provider möchten Sie Ihren KundInnen einen zentralen Kommunikationskanal in Form einer Self-Service Lösung anbieten?
Wir haben für jede Situation die richtige Lösung.
Sie möchten individuelle Modularität und gleichzeitig von der MyProvider Community profitieren? Dann ist dieses Modell das passende für Sie.
Sie möchten eine eigenständige App in den Stores und Ihre Corporate Identity vollständig abbilden? Dann ist dieses Modell das passende für Sie.
Unsere ExpertInnen freuen sich auf Ihre Anfrage.
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