Von A wie Anrufbeantworter bis Z wie Zeitschaltung
Den Router kinderleicht über eine App konfigurieren? Mit der Conntac Self-Service App kein Problem! Die Funktion unterstützt Ihre KundInnen bei der WLAN-Konfiguration, beim Einrichten und Entstören von Home-Telefonen bis hin zur WLAN-Zeitschaltung als Kindersicherung.
Einheitliches und verständliches Interface
Die Konfiguration von Routern oder anderen Geräten ist ohne technisches Knowhow meist mühsam und herausfordernd. Benutzeroberflächen sind schwer verständlich, wenig intuitiv und von Gerät zu Gerät verschieden, was das Konfigurieren von Routern oft verkompliziert.
Mithilfe der Routerkonfiguration bieten Sie Ihren KundInnen ein einheitliches und intuitives Erlebnis. So können direkt in der App Einstellungen des Routers eingesehen und verändert werden, ohne nach den notwendigen Informationen suchen zu müssen.
WLAN
Mithilfe der Routerkonfiguration kann das Routerkennwort geändert oder ein Neustart des Routers sowie ein Werksreset durchgeführt werden. Zudem können KundInnen nach Updates suchen und ihren Router so auf den neuesten Stand bringen. Nach einem erfolgten Werksreset führt die Self-Service App zudem interaktiv durch die erneute Konfiguration des Routers.
Telefonie
In der App können Kundinnen und Kunden ihre Telefone hinzufügen, bearbeiten und löschen – egal ob per Kabel oder per Funk, beide Anschlussvarianten werden von der App unterstützt.
Die Konfiguration ermöglicht es, einen Namen zu vergeben, der auf dem Display oder im Router angezeigt wird, um Telefone auseinanderzuhalten. Des Weiteren kann der Anrufbeantworter konfiguriert werden.
Router
Mithilfe der Routerkonfiguration kann das Routerkennwort geändert oder ein Neustart des Routers sowie ein Werksreset durchgeführt werden. Zudem können KundInnen nach Updates suchen und ihren Router so auf den neuesten Stand bringen. Nach einem erfolgten Werksreset führt die Self-Service App zudem interaktiv durch die erneute Konfiguration des Routers.
„Seit Einführung der Conntac Self-Service App konnten wir bereits tolle Erfolge verbuchen. Neben positivem Kundenfeedback, weniger Wartezeiten für unsere Kunden, dürfen sich auch unsere Mitarbeitenden über lösungsorientierte Anrufe freuen.“
Oliver nissen
Bereichsleiter Service Excellence
Erfahren Sie, wie Sie Ihren KundInnen eine leistungsstarke Self-Service Lösung bieten – ganz ohne IT-Aufwand und zusätzliche Infrastruktur!
