Router einrichten – von 0 auf 100 in wenigen Minuten
Einrichtung des heimischen Internetanschlusses in nur wenigen Minuten? Ja, das geht! Mit der Conntac Self-Service App richten KundInnen über ihr Smartphone ihren Router und andere netzwerkfähige Geräte schnell und unkompliziert selbst ein.
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Nach dem Download der App richten KundInnen den Router und das Heimnetzwerk mit der Funktion „Einrichtungsassistent“ selbstständig ein – egal ob DSL-, Kabel-, FWA- oder Glasfaservertrag (FTTx), bestehende Hardware oder vom Provider neu verschickte.
Die App führt KundInnen nun Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Routers, berücksichtigt Anschlussvarianten, Schaltungstermine und andere Gegebenheiten. Zielsicher führt sie durch die Einrichtung und prüft abschließend die Funktionsfähigkeit - ganz ohne Hilfe durch Sie als Anbieter oder eine/n TechnikerIn vor Ort.
Erinnerung durch Push-Benachrichtigung am Schaltungstag
Schritt-für-Schritt-Erklärung des Einrichtungsprozesses, der Hardware wie Router und Zubehör
Erfassung notwendiger Daten mit der Smartphone-Kamera
Router einrichten Step by Step
Anleitung ist nicht gleich Anleitung. Daher legen wir großen Wert auf die Benutzerführung und Darstellung. Schluss mit komplexen Anleitungen und abstrakten Grafiken.
Der Einrichtungsassistent bietet immer genau das, was Ihre KundInnen in der jeweiligen Situation der Routereinrichtung benötigen – von der Anschlussvariante, zum Router-Modell bis zur Smartphone-Anleitung. So werden Geräte von ihren KundInnen im Handumdrehen selbst eingerichtet.
Häufig müssen bei technischen Geräten Passwörter, Codes oder andere Daten erfasst werden. Diese Schritte sind jedoch fehleranfällig und ServicemitarbeiterInnen können diese im Servicefall meist nur schwer identifizieren.Abhilfe schafft hier die Funktion Kamera-Scan der Self-Service App, welche mit der Smartphone-Kamera unkompliziert und schnell Daten ausliest und intelligent verknüpft. Dadurch reduzieren sich Tippfehler und die daraus resultierenden Anrufe an Ihrer Service-Hotline messbar.
Weitere Anwendungsmöglichkeiten
Nachdem der Router aktiviert wurde, kann die Funktion ebenfalls für die Einrichtung von Festnetztelefonen und Repeatern eingesetzt werden. So bieten Sie Ihren KundInnen das volle Potential der Funktion Einrichtungsassistent an.
Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk Ihrer KundInnen
Den Router kinderleicht über eine App konfigurieren
Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen
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