Selbstständige WLAN Optimierung im Heimnetzwerk
Etwa 75 % der Probleme können im Heimnetzwerk der KundInnen verortet werden. Mit der Funktion WLAN optimieren befähigen Sie Ihre KundInnen ihr Heimnetzwerk selbständig zu optimieren und entlasten gleichzeitig Ihre Service-Hotline.
WLAN optimieren
Lassen Sie Ihre KundInnen mit Hilfe der Self-Service App WLAN-Messungen durchführen – und das am individuellen Grundriss und Routerstandort ihres Zuhauses. Auf diese Weise sind sie in der Lage, ihr Zuhause selbstständig zu analysieren und festzustellen, ob und wo Repeater optimal zu platzieren sind.
Ausschlaggebend für eine herausragende Customer Experience sind die verständliche und selbsterklärende Darstellung der Messergebnisse sowie konkrete Handlungsempfehlungen. Für Sie als Internet Service Provider besteht außerdem die Option, Repeater-Empfehlungen für Räume mit schlechter Abdeckung auszusprechen und direkt das passende Gerät zum Erwerb zu verlinken.
Vorteile
In nur wenigen Minuten Router und netzwerkfähige Geräte einrichten
Geräte mit dem WLAN verbinden und Zugangsdaten schnell teilen
Komplexe technische Anliegen und Probleme selbstständig lösen
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