Eine Umfrage* unter 2.000 britischen Erwachsenen (Mai 2023) von Opinium ergab, dass nur 15 Prozent der Befragten jemals von alternativen Netzbetreibern (AltNets) gehört haben. Dieses Ergebnis überrascht insofern, da die gleiche Umfrage ebenfalls ergab, dass sich etwa 61 %, also fast ein Drittel der BreitbandkundInnen in Großbritannien mehr Auswahl an Breitbandanbietern in der Umgebung wünschen. Derzeit wird der britische Breitbandmarkt von sieben bekannten und großen Internet-Service Providern (ISP) beherrscht. Dieser Beitrag befasst sich mit dem Aufstieg und der Unbekanntheit von AltNets in Großbritannien.
Die Befragten der zuvor erwähnten Studie gaben an, dass sowohl die Kosten als auch die Geschwindigkeit zwei der drei wichtigsten Kriterien bei der Wahl eines Dienstleisters darstellen. Bei den Kosten und bei der Geschwindigkeit schneiden Altnets bei der Auswahl ihrer Dienstleistungen deutlich besser ab als die bekannten Big Player. Umso erstaunlicher ist es jedoch, dass viele Briten noch nie zuvor von Altnets gehört haben. Woran mag das liegen?
Die britische Regulierungsbehörde Ofcom eröffnete den Wettbewerb für den Ausbau des Glasfasernetzes in ganz Großbritannien, um sowohl Haushalte als auch Unternehmen mit schnellem Internet zu versorgen. Ziel ist es außerdem, den Ausbau von Glasfaser insbesondere in unterversorgten und ländlichen Gebieten des Vereinigten Königreichs voranzutreiben und die digitale Kluft zwischen Land und Metropolregionen zu schließen. Die britische Regierung verfolgt dabei den Plan, bis Ende 2025 mehr als 15 Millionen Haushalte mit gigabitfähigem Breitband zu versorgen. Seitdem ist es zu einem rasanten Anstieg kleinerer, unabhängiger Internet-Service-Provider gekommen, den sogenannten “AltNets”.
AltNets stehen vor der großen Herausforderung, sich auf dem hart umkämpften Breitbandmarkt zu behaupten und jonglieren zwischen dem Aufbau der Infrastruktur, Marketingmaßnahmen zur Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden und dem allgemeinen Marken- und Bekanntheitsaufbau. Doch das ist nicht alles. Erfahren Sie mehr über die Herausforderungen von AltNets in einem weiteren Beitrag!
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AltNets werden zunehmend einem starken Wettbewerbsdruck ausgesetzt sein. Es reicht nicht aus, sich darauf zu verlassen, dass die Einheimischen aus Loyalität zu einem neuen lokalen Anbieter in ihrer Region wechseln. Vielmehr gilt es, sich im Vorfeld bereits als attraktiven Anbieter zu platzieren und bereits die innovativsten Lösungen für den Kundenservice und die Customer Experience anzubieten. Wer bereits heute nicht an morgen denkt, verpasst wichtige Chancen bei der Neukundengewinnung.
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*Quelle: https://www.ispreview.co.uk/index.php/2023/07/85-of-uk-people-havent-heard-of-alternative-broadband-networks.html
